ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

 

Мы гарантируем, что вы получите то, за что заплатили

 

Мы понимаем, что положительные отзывы надо заслужить, поэтому мы позаботимся о том, чтобы вы получили то, за что заплатили! Это подтверждают и наши клиенты, и статистика. Мы получили 99,9% положительных отзывов от наших клиентов. Наша обязанность — соответствие наивысшим стандартам.Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своей покупкой, сообщите нам об этом, прежде чем оставить свой отзыв, и мы сделаем все, чтобы решить проблему.

Мы учитываем мнение всех клиентов и стремимся гарантировать лучший сервис и опыт покупок. Тем не менее, заметив возможные злоупотребления, мы имеем право отказаться обслуживать клиента в будущем.

 

Общие вопросы

Почему у вас такие низкие цены на товары? Они оригинальные?

Мы не устанавливаем окончательную цену, а даем возможность покупателям делать ставки на аукционе. Вы можете быть уверены, что купите желаемый товар по доступной цене.

Все товары на 100 % оригинальные!

Мы бы никогда не поставили под угрозу свою репутацию, поэтому можете не сомневаться в подлинности купленных товаров. Все товары тщательно проверяются на соответствие требованиям нашей системы контроля качества и имеют специальную гарантийную этикетку.

Если я передумал (-а), можно ли отменить заказ?

Да, если купленный вами товар еще не отправили, свяжитесь с нами, и мы отменим ваш заказ.

Я сделал ставку на товар не того цвета/размера. Можете выслать мне товар другого цвета/размера?

К сожалению, обмен товара на другой размер, цвет или другой товар невозможен. Тем не менее, мы можем отменить вашу ставку или отправить запрос на отмену заказа, после чего вы сможете сделать ставку на товар нужного размера.

Если я живу поблизости, могу ли я сам (-а) забрать свой заказ?

К сожалению, мы продаем товары только через eBay, поэтому забрать заказ прямо из нашего офиса невозможно. Приносим свои извинения!


Оплата

Я не имею Paypal аккаунта, могу ли я выбрать другой способ оплаты ?

Можите оплатить кредитовой или дебетовой картой. Выберите вариант оплаты "Кредитная или дебетовая карта" на странице оформления. Для получения дополнительной информации www.poppri.com/how-to-buy-on-ebay-without-paypal

Я оплатил (-а) за одну вещь, но хочу купить еще. Это возможно?

После оплаты по счету объединить заказы невозможно, поскольку для получения скидки за комбинированную доставку все товары должны быть включены в один счет.

В течении скольких дней нужно осуществить оплату?

Вы должны оплатить товар в течение 3 дней после его покупки или предупредить нас заранее о сроках оплаты, в противном случае мы отправим вам запрос на отмену заказа. У вас будет не более 10 дней для осуществления оплаты!


Доставка

В какие страны возможна доставка?

We ship worldwide, but please check excluded countries list under 'Postage & Payments' section, which is located at the bottom of each listing.

В какие сроки после получения платежа вы отправляете товар?

We aim to pack and dispatch goods as soon as possible. However, due to busy times it may take 2 working days to dispatch your parcel.

Когда я получу свой заказ?

Доставка товаров из Литвы в страны ЕС занимает от 4 до 10 рабочих дней.

Доставка товаров из Литвы в другие страны мира занимает от 10 до 30 рабочих дней.

Существует ли более быстрый способ доставки?

Да, возможна экспресс-доставка курьерской службой UPS. Не забудьте выбрать пункт Express Shipping (Экспресс-доставка) при оплате заказа.

Доставка товаров из Литвы в страны ЕС службой UPS занимает от 1 до 3 рабочих дней. Доставка товаров из Литвы в другие страны мира занимает от 1 до 6 рабочих дней.

Какова стоимость доставки?

Shipping price is mentioned in a description of every item. Each item page indicates the shipping rate for the first item as well as the lower cost to ship each additional item. If you purchase multiple items, the highest cost is the first regardless of the order in which the items are purchased.

Можно ли объединить несколько товаров в один заказ для получения скидки на доставку?

Да, вы можете сэкономить 30% на перевозку груза для каждого дополнительного элементa, имеющего право, покупая в POPPRI магазине.

Перед тем как проверить, вы должны ждать, пока вы выиграете все элементы. После того как вы закончите, вы не сможете комбинировать элементы для того, чтобы извлечь пользу на скидку для поставки, все элементы должны быть на том же счете-фактуре.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Комбинированная счет-фактура может быть отправлена на максимум 5 элементов. Все элементы должны быть выиграны и оплачены в течение 7 дней, и на той же самой счете-фактуре, чтобы претендовать на скидку для доставки и упаковки. Если вы будете иметь 5 неоплаченных элементов в течение 1 месяца, вы будете автоматически ограничены от участия в торгах. Пожалуйста, убедитесь, что выбираете теэлементы на которые делая ставки, вам будет приятно завершить сделку.

Как можно изменить адрес доставки после оплаты товара?

Согласно политике PayPal и eBay товар доставляется по адресу, указанному при оплате. Если вы желаете, чтобы вашу посылку доставили по другому адресу, мы вернем вам деньги и пришлем новый счет, при оплате которого вы сможете указать нужный адрес доставки.

Нужно ли платить таможенные и импортные пошлины?

К сожалению, от нас не зависит взимание этих пошлин. Импортные сборы, налоги и пошлины не включены в стоимость товара или доставки. Данные расходы несет покупатель. До размещения ставки или совершения покупки рекомендуется связаться с отделением таможенной службы своей страны для получения информации о дополнительных сборах, о которых вы можете не знать.


Возвращение

Могу ли я вернуть купленный товар?

Естественно, если товар не соответствует вашим ожиданиям, у вас будет целых 60 дней для его возврата. Но все товары должны быть в исходном состоянии — товары, бывшие в употреблении, подвергшиеся стирке или с оторванными этикетками, возврату не подлежат.

Сначала сообщите нам о возврате товара, после чего пришлите его заказным почтовым отправлением в течение 60 дней после доставки. При возврате товара, укажите свой ID или ID товара на упаковке и обозначьте посылку как Returned Goods (Возврат).

Как подать заявку на возврат?

Свяжитесь с нами или следуйте указаниям по ссылке More actions — Return this item (Дополнительные действия — Вернуть этот товар).

Возможен ли обмен товара?

К сожалению, получить товар другого размера/цвета, чем тот, который был выигран на аукционе, невозможно. Однако вы можете вернуть товар и мы компенсируем вам стоимость покупки. Свяжитесь с нами для получения указаний по возврату.

Что делать, если полученный товар не соответствует описанию?

Мы стараемся предоставлять точное описание каждого товара, но в случае его несоответствия действительности мы обязательно поможем вам в этом разобраться.

Если вы обнаружили какие-либо дефекты, мы сделаем все возможное для исправления ситуации. В этом случае мы гарантируем бесплатный возврат товара и помощь при покупке следующего товара. Обращайтесь к нам, и мы всегда вам поможем!

Какие сроки возмещения оплаты?

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в течении 3 рабочих дней после доставки возвращаемого товара.

Нужно ли платить за возврат?

Да, взимается стоимость за упаковку и почтовый сбор. Мы компенсируем только фактическую стоимость покупки; стоимость пересылки компенсируется только в том случае, если товар возвращается по нашей вине.


Can’t find answer to your question?